实例退款

当您不再需要使用 ECS 实例时，可以申请退款。退款金额根据实例的剩余使用时长按比例计算，确保费用公平透明。

退款流程包括：

申请退款：提交退款申请后，实例将被删除并释放资源
费用计算：系统自动计算所有订单的剩余价值总和
资金返还：退款金额将返还至您的账户余额

退款提现流程

工单发起退款

在工单系统中提交退款申请，管理员将在 1-3 个工作日内处理。
审核通过后费用到账

审核通过后，退款金额将自动返还至您的账户余额（钱包）。
账户余额发起提现

前往财务中心 - 账户钱包，发起提现申请，退款金额将原路退还至您的支付账户。

退款费用计算规则

退款采用按天计费的方式，仅退还实例剩余时长对应的费用。

核心公式：

退款金额 = Σ(每个订单的剩余价值)
单个订单剩余价值 = (剩余天数 ÷ 总天数) × 订单实付金额

详细计算步骤：

计算订单总天数

总天数 = ⌈(订单到期时间 - 订单开始时间) ÷ 24小时⌉

注：⌈ ⌉ 表示向上取整

计算已使用天数

已使用天数 = ⌈(当前时间 - 订单开始时间) ÷ 24小时⌉

注：使用不足 1 天按 1 天计算

计算剩余天数

剩余天数 = 总天数 - 已使用天数

计算单个订单退款金额

订单退款金额 = (剩余天数 ÷ 总天数) × 订单实付金额

计算总退款金额

总退款金额 = 新购订单退款 + 续费订单退款 + 升级订单退款

计算示例

示例 1：单个新购订单退款

场景：

购买时间：2025-01-01 10:00
购买时长：30 天
实付金额：¥300
当前时间：2025-01-11 14:30（使用了 10 天 4 小时 30 分钟）

计算过程：

步骤 1：计算订单总天数
  到期时间 = 2025-01-01 10:00 + 30天 = 2025-01-31 10:00
  总天数 = 30 天

步骤 2：计算已使用天数（向上取整）
  实际使用时长 = 10 天 4 小时 30 分钟
  已使用天数 = ⌈10.1875⌉ = 11 天

步骤 3：计算剩余天数
  剩余天数 = 30 - 11 = 19 天

步骤 4：计算退款金额
  退款金额 = (19 ÷ 30) × ¥300 = ¥190.00

最终退款：¥190.00

示例 2：多个订单退款（新购 + 续费）

场景：

新购订单
- 购买时间：2025-01-01 10:00
- 购买时长：30 天
- 实付金额：¥300
续费订单
- 续费时间：2025-01-20 10:00（未过期时续费）
- 续费时长：30 天
- 实付金额：¥300
当前时间：2025-02-05 14:00

计算过程：

订单 1（新购）：
  订单开始时间：2025-01-01 10:00
  订单到期时间：2025-01-31 10:00
  总天数：30 天
  已使用天数：⌈35.17⌉ = 36 天（已超过订单时长）
  剩余天数：0 天（订单已过期）
  订单退款：¥0

订单 2（续费）：
  订单开始时间：2025-01-31 10:00（从上个订单到期时间开始）
  订单到期时间：2025-03-02 10:00
  总天数：30 天
  已使用天数：⌈5.17⌉ = 6 天
  剩余天数：30 - 6 = 24 天
  订单退款：(24 ÷ 30) × ¥300 = ¥240.00

总退款金额：¥0 + ¥240.00 = ¥240.00

最终退款：¥240.00

示例 3：包含升级订单的退款

场景：

新购订单
- 购买时间：2025-01-01 10:00
- 购买时长：30 天
- 实付金额：¥300
升级订单
- 升级时间：2025-01-10 10:00
- 升级费用：¥100（剩余 21 天的配置增量费用）
- 到期时间：2025-01-31 10:00（与原订单相同）
当前时间：2025-01-15 10:00

计算过程：

订单 1（新购）：
  总天数：30 天
  已使用天数：⌈14⌉ = 14 天
  剩余天数：30 - 14 = 16 天
  订单退款：(16 ÷ 30) × ¥300 = ¥160.00

订单 2（升级）：
  订单开始时间：2025-01-10 10:00
  订单到期时间：2025-01-31 10:00
  总天数：21 天
  已使用天数：⌈5⌉ = 5 天
  剩余天数：21 - 5 = 16 天
  订单退款：(16 ÷ 21) × ¥100 = ¥76.19

总退款金额：¥160.00 + ¥76.19 = ¥236.19

最终退款：¥236.19

特殊情况说明

过期后续费再退款

如果实例过期后才续费，续费订单的开始时间从续费时间开始计算，而不是从过期时间开始。

示例：

新购订单：2025-01-01 购买 30 天，到期时间 2025-01-31
过期后续费：2025-02-10 续费 30 天
  - 续费订单开始时间：2025-02-10（续费时间）
  - 续费订单到期时间：2025-03-12
  - 不是从 2025-01-31 开始计算

已使用时间不足 1 天

根据向上取整规则，即使只使用了几分钟，也按 1 天计算。

示例：

购买时间：2025-01-01 10:00
当前时间：2025-01-01 10:30（仅使用 30 分钟）
已使用天数：⌈0.02⌉ = 1 天

发起退款

ECS 实例退款需要通过工单系统申请处理。请按照以下步骤提交退款工单。

工单模板

提交退款工单时，请使用以下模板格式：

标题：

ecs-xxx 需要申请退款

将 xxx 替换为您的实例 ID，例如：ecs-abc123 需要申请退款

内容：

ecs-xxx 申请退款，数据我已保留可以直接执行退款操作

将 xxx 替换为您的实例 ID，例如：ecs-abc123 申请退款，数据我已保留可以直接执行退款操作