个人实名认证
个人实名认证适用于个人用户，通过人脸识别技术验证您的真实身份。完成个人实名认证后，您可以购买和使用原光云的个人类云产品。
在开始实名认证之前，请确保您已做好以下准备：
准备清单：
- ✅ 满足上方认证前置条件
- ✅ 准备好摄像功能正常的手机设备（移动端认证需要）
- ✅ 准备好本人有效身份证件
根据您使用的设备类型，选择对应的认证方式：
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访问实名认证页面
在电脑浏览器中打开原光云实名认证页面，输入真实姓名和身份证号码，点击 提交核验。
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扫描二维码完成认证
生成二维码后，使用手机设备打开微信、支付宝、QQ 等已授权相机权限的应用扫描网页生成的二维码，按照提示完成人脸识别认证。
移动端设备可以直接访问实名认证页面，输入姓名和身份证号码。点击 提交核验 后可以直接跳转到人脸认证页面进行扫脸验证。
提升认证通过率的建议
Section titled “提升认证通过率的建议”为了确保人脸核验顺利通过，请注意以下事项：
- 光线充足：选择光线明亮的环境，避免背光或过暗
- 面部清晰：摘下眼镜、帽子、口罩等遮挡物
- 位置适当：调整位置确保人脸完整出现在识别框内，无遮挡
认证失败常见原因
Section titled “认证失败常见原因”如果多次认证不通过，可能是以下原因：
1. 照片质量问题
- 活体照片质量较低或与身份证照片差异过大
- 解决方法：更换较好光照环境，调整位置保证人脸无遮挡后重新认证
2. 设备安全检测失败
为了保证认证的安全性，系统会对认证设备、身份、人脸等环境进行安全检测，若检测到可能存在风险会判定认证结果不通过。
常见风险原因：
- 设备检测到疑似存在劫持摄像头、被 Root、注入、模拟器等高风险特征
- 设备或身份存在一定时间内高频重复认证行为
排查处理方法：
- 卸载设备上可能安装的各种多开、分身、虚拟环境等软件或插件
- 恢复设备系统初始安全环境后重试
- 避免短时间内频繁尝试认证
认证失败怎么办？
Section titled “认证失败怎么办？”如果认证失败，请先查看失败原因提示，然后根据上述建议调整环境和设备后重新尝试。如果持续失败，请联系客服或提交工单寻求帮助。
认证需要多长时间？
Section titled “认证需要多长时间？”扫脸认证通常在 1-3 分钟内即可完成，审核结果会实时反馈。